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  • 基本信息

  • 工作地点:广州黄埔区

  • 招聘人数:5人

  • 性别要求:

  • 职位类型:全职

  • 招聘部门:

  • 年龄要求:不限

  • 工作经验:2年

  • 学历要求:不限

  • 住宿情况:面议

  • 职位描述

    1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

      2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

      3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

      4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

      5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。

      6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

      7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

      8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

      9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

    联系我时,请说是在广州校园网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析

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  • 联系方式

  • 联系人: 王聪

  • 电       话:

  • 企业地址: 广东省揭阳市榕城区榕东街道榕东中学东侧简城摄影楼上11楼 上班路线查询

  • 温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。